如果您像我一样，则需要花整整三周的时间才能进入现实。
每个人似乎都在呼唤着我们的“新常态”，这一现实围绕着厨房餐桌电话会议，在房子周围走来走去，并弄清楚如何调节每天要接受的新闻量，以保持精神振奋。 。
我们现在干什么？
作为每天与许多客户打交道的客户服务专业人员，我看到我们在与客户进行有效沟通中所扮演的角色在这样的时刻变得越来越重要。
在工作方面，然后是个人方面。而且重要的是，不要忘记这一点，因为我们都想出如何在冠状病毒隧道尽头操纵通往光明的道路。
事情每天都在变化。但是，为了在Covid-19时代保持对您的业务的帮助，价值和至关重要， 您必须使领导层对您的营销工作充满信心！ 他们是否相信您可以度过冠状病毒风暴？
我通过以下几种方法来改善与客户之间在数字营销策略方面的交流。
更好的沟通始于善解人意
客户服务或营销人员’的工作一直非常依赖与POC和领导层建立良好的关系，从而证明您从营销角度所做的工作实际上是在产生收入！
无论您是在客户服务部门还是市场部门，这都是您的第二天性。但是在这样的时代，我们确实需要记住，我们的客户和我们的团队正在感受到与当前相同的感觉。
混乱，悲伤，忧虑，神经不安和普遍的不确定性。
就像我们一样，他们有家人。他们像我们一样被困在家里，或者他们可能有家人或朋友，这对我们抵抗COVID-19至关重要。我知道，如果我有一位挚爱的人作为医学专家或其他任何需要基本服务的人在前线工作，我会有更多的情感和神经需要处理。
事实是，您首先需要同情您的客户和团队。
在过去的几周内，我与客户的几乎所有对话都是从询问，
- “你和你家人都好吗？”
- “你们都安全健康吗？”
- “您的州宣布了什么样的规定？”
- “您有没有机会刚关上门呼吸新鲜空气？”
人们真的很想现在就谈论他们的感受。这是与客户建立更牢固关系的一种了不起的方法。
经常与您的客户和您的团队进行私人检查。
不仅要讲，还要向您的客户或领导者展示您现在如何最有价值
（提示：此对话需要围绕客户或您的公司进行’s客户–应该永远如此）
我们现在如何缓解客户或领导层的想法？
在这种大流行期间，我们如何显示价值？
我们如何使他们对自己的能力充满信心，并通过智能数字营销来推动结果？
更重要的是，您可能会问自己- 我们如何领先于“我们需要暂停营销”对话.
再说一次-我们中的许多人都在未知领域工作，从未在这样的经济环境中处理过保持和扩大营销服务的问题。
许多企业面临被迫解雇雇员，改变其商业模式以生存，甚至更糟的是完全关闭自己的大门的危险。我们现在看到的一切都在餐饮，旅游和酒店等行业中展开。
这里要记住的关键是，营销人员可能也不知道他们的工作是否安全。
如前所述，我现在专注于客户沟通，一直围绕着客户的个人表现。我的第二个重点是生意。
它如何影响营销人员的角色？这会影响其他哪些业务领域？
我们都知道小组活动受到的打击最大。市场营销和销售团队被迫取消或推迟活动，这在推动潜在销售线索进入销售渠道方面留下了巨大的空白。
这意味着现在有可能未使用的预算。但是在要求之前，您需要 有周到的计划来说明为什么数字营销比以往任何时候都更加重要.
在与我的营销POC进行了几次对话之后，他们中的任何一个都没有一致或相似的反应，但是我确实开始注意到我们作为代理商如何支持它们的相似趋势。
趋势非常明显：
- 没有人知道这将如何影响他们的业务或角色。还为时过早
- 我的每个客户感受到最大影响的领域是销售。我与Marketing POC的几乎所有对话都围绕着 销售支持.
我们需要讨论我们（营销）如何能够立即支持销售团队。他们处于停滞状态。他们的活动被取消，他们无法吸引潜在客户。他们的顾客都在家里。实际上，商务电话甚至根本无法接通。那么我们如何提供帮助呢？让我们获得数字！
营销如何使销售人员继续数字化地开展工作
- 虚拟活动–网络研讨会，虚拟圆桌会议，虚拟峰会，行业特定论坛都是行销可以帮助将现场活动数字化的所有方式。那里有很多技术可以帮助您。但它们的核心都是帮助潜在客户聚集在一起，讨论对他们而言很重要的主题。
- 播客–现在比以往任何时候都更适合与您的公司联系’的思想领袖在那里发表与行业相关的播客。寻找演讲嘉宾的机会。播客一直在寻找有思想的领袖来采访。
- 视频–预先录制的视频始终是采用核心解决方案以及您的产品或解决方案解决的问题的最佳选择。它还可以让您展示自己赢得的客户胜利。视频也非常适合个性化发送给潜在客户的电子邮件。
营销如何使销售使数字化体验个性化
为销售团队创造个性化的数字体验不一定是一种新策略，但它正迅速成为立即采用的一项至关重要的策略。
- 像这样的工具 Uberflip 让我们可以将广告客户和潜在客户所接触的内容联系起来，直接向他们发送个性化的内容流。例如，如果BDR团队知道哪些帐户已经与某些营销部门进行了交互，则Uberflip之类的工具可以在现场为他们提供自定义内容体验。这可以帮助BDR通过其宣传提高响应速度。
- 用户个性化的视频消息–允许销售团队继续展示自己的脸庞和微笑 ☺ 像这样的工具 维德亚德 允许您个性化视频，也可以将其集成到电子邮件中。
- 漂移 长期以来一直被称为有价值的销售支持工具，但也可用于AI驱动的网站个性化。
- 直邮–使用直邮来填补一些最明显的空白，使他们无法在活动中与潜在客户见面-赃物，晚餐，饮料！如果销售人员仍在举行销售会议，则向他们邮寄赃物，礼品卡或代码，以在附近的餐馆或当地商家处兑换。或者–在通话中给他们送午餐！ Printfection非常适合此!
强调需要利用入站营销
利用您的网站，并确保强调良好的内容策略和SEO的重要性。如果潜在客户将时间花在网上，我们需要确保在整个购买过程中为他们提供内容，并为搜索引擎优化一切。一种有效的策略是与销售团队合作创建思想领导力材料。文章是入站营销的明显来源，如果做得好，则可以在搜索引擎上进行研究和基于信息的搜索查询。
针对主要客户扩展定位和个性化
最好的方法之一是与您的营销团队讨论ABM定位策略，并创建一个整体的ABM策略，以支持销售团队想要与之交谈的关键客户和客户。
这对于 冠状病毒时代的B2B数字营销商。以正确的方式进行ABM通常对不同的营销人员意味着不同的事情。但是，让我们保持简单的开始，以便降低销售和市场推广的壁垒。
本质上， 反弹道导弹策略应该允许销售和市场营销定位并最终与客户交流 在市场上。有很多数据源可以帮助您识别这一点，Bombora是众所周知的数据源。
但是这里真正的机会是使用类似 6Sense 或者 需求库 专注于大客户。诸如此类的平台使您可以采用自己的核心解决方案和服务，关键字和URL，并找到正在积极地在线搜索或研究与之相关的内容的公司。然后，您可以在其他公司图层上分层，以个性化内容作为目标。
本质上，您可以建立与使用更广泛的付费媒体时相同类型的买家旅程，但是您可以将其个性化为主要客户。将此与其他付费媒体的努力相结合，可以帮助您将关键客户移至渠道底部，以吸引销售团队。
加倍搜寻广告
归根结底，当人们在外面寻找您时，这就是您想要尽可能多地捕获的需求。由于潜在客户可以在可预见的将来进行远程工作并在线工作，因此向您的营销团队询问如何在此期间有效利用搜索预算非常重要。
要求增加美元以确保印象数份额在效果最好的优先业务条款中尽可能高，这可能是一场艰难的谈话，但是’极有可能将未使用的现场营销资金用于此目的！
将您的工作与底线收入保持一致（如果您还没有的话）
在这样的时期，由于公司对未来充满不确定性，因此无法将营销工作与底线挂钩，这是必须的。我们所有人都应该专注于真正的绩效营销，并赋予自己权力以展示我们努力的真正价值以及我们如何能够推动其业务增长。
不要忘记与您的内部团队签到
花时间与您的队友和为您提供帮助的人一起检查。他们正在经历与你相同的事情。有一些虚拟的欢乐时光，发送一些送餐礼品卡，玩一些虚拟的游戏！
现在，我们比以往任何时候都更加需要彼此保持积极，专注于我们可以浮出水面的积极机会，并记住冠状病毒隧道尽头的光明。
仍然不确定您是否以正确的方式与团队或领导沟通，以确保他们对您的营销工作充满信心？我们一直在与客户交流，并为varoius行业的许多公司提供30分钟的免费战略会议，以帮助他们围绕数字营销领域的交流制定强有力的计划。
如果你’想要利用30分钟的免费策略会议，请立即联系我们! 请务必在我们表格的评论部分中提及您面临的三大挑战。